قوانین مرجوعی اسباب‌بازی و لوازم کودک در فروشگاه کودکی
سلام! به فروشگاه کودکی خوش اومدی. ما همیشه تلاش می‌کنیم که بهترین تجربه خرید رو برای شما فراهم کنیم، اما ممکنه بعضی وقت‌ها چیزی که خریداری کردید با انتظاراتتون جور در نیاد یا مشکل خاصی داشته باشه. در اینجا قراره درباره قوانین مرجوعی و شرایط برگشت کالا به شما توضیح بدیم که راحت‌تر تصمیم بگیرید.
چطور می‌تونید کالا رو مرجوع کنید؟
اگر به هر دلیلی از خریدتون راضی نبودید، نگران نباشید! شما می‌تونید کالا رو برگردونید، ولی شرایط خاصی داریم که باید رعایت بشه:
- نقص فنی یا خرابی کالا: اگه کالای خریداری شده آسیب دیده یا مشکلی داشته باشه (مثل خراب بودن بسته‌بندی یا نقص در عملکرد)، می‌تونید در ظرف 24 ساعت از زمان دریافت کالا، درخواست مرجوعی بدید.
- درخواست مرجوعی باید سریع انجام بشه: همونطور که گفتیم، برای مرجوعی کالا باید در کمتر از 24 ساعت پس از دریافت کالا اقدام کنید. بعد از این مدت، دیگه متاسفانه نمی‌تونیم کالا رو مرجوع کنیم.
چطور کالا رو برگردونیم؟
برای برگشت کالا، چندتا نکته خیلی مهم داریم:
- بسته‌بندی سالم: کالا باید در بسته‌بندی اصلی خودش و بدون هیچ آسیب دیدگی به ما برگشت داده بشه. پس لطفاً موقع باز کردن بسته‌بندی دقت کنید که به هیچ وجه آسیب نرسه.
- لوازم جانبی و کارت ضمانت: اگه کالایی که خریدید لوازم جانبی داشته، مثل دفترچه راهنما یا کارت ضمانت، همه‌ی این‌ها باید همراه کالا برگرده.
هزینه‌های مرجوعی چطور محاسبه میشه؟
- اگر مشکل از ما باشه (مثلاً خراب یا معیوب بودن کالا)، هزینه برگشت کالا رو ما خودمون پرداخت می‌کنیم و شما هیچ هزینه‌ای نمی‌پردازید.
- اگر اشتباه از طرف شما باشه (مثل اشتباه در انتخاب کالا یا تغییر نظر شما)، هزینه ارسال و برگشت کالا بر عهده خودتون خواهد بود.
چطور درخواست مرجوعی بدیم؟
برای ثبت درخواست مرجوعی، می‌تونید از طریق پشتیبانی آنلاین سایت یا تماس با ما از طریق ایمیل و شماره تماس، درخواستتون رو مطرح کنید. تیم پشتیبانی ما سریعاً پیگیری می‌کنه و به شما کمک می‌کنه تا کارهای مرجوعی رو انجام بدید.
نکات مهمی که باید بدونید
- کالاهایی که باز و استفاده شده‌اند (مثل اسباب‌بازی‌هایی که توی بسته‌بندی باز شده‌اند یا لوازم کودک که استفاده شده‌اند) در صورتی که مشکلی نداشته باشند، قابل مرجوعی نیستند.
- کالاهای بهداشتی مثل لوازم کودک که مستقیماً با بدن تماس دارند، به هیچ وجه به دلیل مسائل بهداشتی قابل برگشت نیستند.
خلاصه
در فروشگاه کودکی، ما همیشه در کنار شما هستیم که خریدی راحت و بدون دغدغه داشته باشید. اگر به هر دلیلی از خریدتون راضی نبودید، ما همه تلاش‌مون رو می‌کنیم که مشکلتون رو حل کنیم و یه تجربه خوب از خرید آنلاین داشته باشید. فقط یادتون باشه که برای مرجوعی کالا باید طبق شرایط گفته شده عمل کنید تا بتونیم بهترین خدمت رو به شما ارائه بدیم.
ممنون که فروشگاه کودکی رو انتخاب کردید!
