قوانین کلی فروشگاه کودکی
برای استفاده از فروشگاه کودکی باید بدونی که تمام فعالیت‌ها و رویه‌های ما طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران و قانون تجارت الکترونیک هست. یعنی وقتی خرید می‌کنی، خودت رو متعهد می‌کنی که این قوانین رو قبول داری. البته توجه داشته باش که فروشگاه کودکی حق داره که هر وقت بخواد قوانین رو تغییر بده و این تغییرات رو همینجا بهت اطلاع بده.
مسئولیت خریدار
شما به‌عنوان خریدار مسئولید که آدرس دقیق و مشخصات گیرنده رو درست وارد کنید. اگه کالای شما به خاطر اشتباه در نشانی یا عدم حضور گیرنده برگشت بخوره، هزینه ارسال دوباره رو خودتون باید پرداخت کنید. همچنین، اگه پرداخت رو نهایی نکنید، فروشگاه کودکی هیچ‌گونه تعهدی برای نگهداری اسباب‌بازی‌ها در سبد خرید شما نداره. اولویت با کسانی هست که خریدشون رو تکمیل کرده‌اند.
بررسی و ارسال کالا
ما برای اینکه خیالتون راحت باشه، تمام کالاها رو از نظر سلامت فیزیکی قبل از ارسال چک می‌کنیم. همه محصولات، به جز کالاهای بادی، از ضمانت اصالت و سلامت برخوردارند. اگر کالایی که خریدید مشکلی داشت، با پشتیبانی تماس بگیرید و مشکلتون رو مطرح کنید. در صورت خرابی، ما خودمون هزینه تعویضش رو پرداخت می‌کنیم. هزینه ارسال بسته به وزن کالا و با پست پیشتاز محاسبه میشه و بسته‌بندی هم کاملاً رایگانه. سفارشات معمولاً تا پایان وقت اداری روز بعد ارسال می‌شن، مگر اینکه شرایط خاص پیش بیاد.
سیاست‌های بازگشت کالا
اگر کالا به هر دلیلی خراب یا نقص فنی داشته باشه، می‌تونید ظرف 24 ساعت بعد از دریافت، به پشتیبانی اطلاع بدید. البته باید کالا رو در بسته‌بندی اصلی و بدون هیچ آسیبی به فروشگاه برگردونید.
حریم خصوصی
ما در فروشگاه کودکی هیچ‌وقت اطلاعات شما رو به اشخاص غیر واگذار نمی‌کنیم. برای حفظ امنیت شما، از آخرین فناوری‌ها استفاده می‌کنیم تا حریم خصوصی شما کاملاً محفوظ بمونه.
روش‌های پرداخت
پرداخت‌ها از طریق درگاه‌های بانکی معتبر و امن انجام میشه. بعد از پرداخت، شماره سفارش و اطلاعات مربوط به خرید به شما ارسال میشه تا همه چیز شفاف باشه.
شکایات و انتقادات
اگر سوالی داشتید یا مشکلی پیش اومد، می‌تونید از لینک‌های موجود در سایت شکایات و انتقاداتتون رو ثبت کنید. ما موظفیم که ظرف 48 ساعت به تمام شکایات پاسخ بدیم و مشکلات رو حل کنیم.
شرایط و ضوابط استفاده
شما باید از اطلاعات درست و واقعی برای ثبت‌نام و خرید استفاده کنید. اگه از روش‌های غیرقانونی یا سوءاستفاده از اطلاعات دیگران برای خرید استفاده کنید، قطعاً پیگرد قانونی خواهد داشت.
پشتیبانی مشتریان
تیم پشتیبانی فروشگاه کودکی همیشه آماده‌ست که از طریق تماس تلفنی، ایمیل یا پشتیبانی آنلاین در سایت به سوالات و مشکلات شما جواب بده.
